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d'emploi / de stage

Reservation Supervisor - 18/08/17

Responsabilités clés (en plus de celles d’un agent de réservations): • Déléguer correctement les tâches aux agents de réservations • Mettre en place les « checklists » des agents et vérifier • Communiquer les nouvelles informations de l’hôtel à l’équipe • Mettre en places les procédures sans le département • Faire les commissions • S’assurer de la qualité des conversations téléphoniques selon les standards Steigenberger • Superviser les réservations des group tours, film crews et gouvernements. • Etablir les horaires • S’assurer d’une bonne communication avec la Réception • Proposer des trainings à l’équipe afin de la développer • S’assurer que les projets et objectifs de l’équipe soient atteints

Type:		Emploi		Type de contrat:		CDD CDI
Localisation:		Bruxelles		Contrat:		Temps plein
Expérience:		1 à 2 ans		Langue:		Français Néerlandais Anglais
Compétences requises:		• Français (oral + écrit) • Anglais (oral + écrit) • Néerlandais et/ou allemand (plus) • Outils informatiques comme Excel, Word et Outlook • Outils hôteliers comme Opera et Trust (plus)

L'entreprise

Coordonnées de l'entreprise:		Hotel Steigenberger Wiltcher's Hotel Steigenberger Wiltcher's Avenue Louise 71 1050 Bruxelles
Site internet de l'entreprise:		https://www.steigenberger.com
Description de l'entreprise:		L’hôtel Steigenberger Wiltcher’s est situé sur l’Avenue Louise, en plein de cœur de Bruxelles. Les principaux sites touristiques sont facilement accessibles depuis l’hôtel : le quartier européen (1,5 km), le centre-ville avec Manneken Pis et la Grand Place (2 km), la gare du Midi (2 km). Les 267 chambres et suites disposent d’un intérieur élégant et offrent tout le confort nécessaire pour passer un agréable séjour.
Offre de l'entreprise, conditions et avantages:		Repas par jour presté Frais de transport à 80% Autres avantages selon profil
Envoi CV (et lettre de motivation):		Envoyez CV et lettre de motivation à hrbrussels@steigenberger.com Madame Jasmin Ighreiz HR Assitant hrbrussels@steigenberger.com Ressources Humaines Hotel Steigenberger Wiltcher's Avenue Louise 71 1050 Bruxelles