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d'emploi / de stage

Stagiaire Front office - Juin 2022 - 02/09/21

Responsabilités principales : • Assurer le bon déroulement de l’accueil des Clients, y compris le check in/out, tout en respectant les procédures et les check-lists. • Assurer que le Front Office Manager et l’équipe de Réception soient tenus informés de tout feedback significatif, venant de la part des clients et, ou des autres départements de l’hôtel • Faire en permanence preuve d’un service client de haute qualité • Participer aux formations, quand cela est demandé, et notamment assister aux formations de l’équipe de nuit • Bien connaître les types de chambres de l’hôtel, les prix, packages, promotions et autres produits nécessaires afin de fournir une expérience client exceptionnelle • Maximiser l’occupation des chambres, et utiliser des techniques de ventes poussées pour promouvoir les services de l’hôtel • Se conformer au règlement de l’hôtel en ce qui concerne la sécurité, le plan d’évacuation en cas d’incendie, et la santé et la sécurité • Répondre aux demandes des clients de manières efficaces et dans les meilleurs délais

Type:		Formation		Type de contrat:		Stage
Localisation:		Bruxelles		Contrat:		Temps plein
Expérience:		Formation		Langue:		Français Néerlandais Anglais
Compétences requises:		• Très bonne connaissance du français et de l’anglais (une 3ème langue est un plus) • Bonne communication écrite et orale • Bonne présentation • Etre orienté « clients » • Savoir travailler en équipe • Montrer un sens des responsabilités • Montrer de l’enthousiasme et oser prendre des initiatives • Savoir apprendre rapidement • Connaissance système informatiques est un plus (Opera, Outlook, Word, Excel)

L'entreprise

Coordonnées de l'entreprise:		Steigenberger Wiltcher's Steigenberger Wiltcher's Steigenberger Wiltcher's "Steigenberger Wiltcher's Avenue Louise 71 1050 Bruxelles
Site internet de l'entreprise:		http://welcome.deutschehospitality.com/en/welcome/ https://www.steigenberger.com/en/hotels/all-hotels/belgium/brussels/steigenberger-wiltchers
Description de l'entreprise:		The Steigenberger Wiltcher's is located behind a historic facade and forms part of the Wiltcher's Complex in the elegant surroundings of Avenue Louise. The five stars hotel has 267 rooms including 40 suites and a Royal Suite. Our Meeting & Banquet facilities cater for up to 600 persons across 13 conference rooms. All our guests have also an access to the Beauty Centre & Spa, Aspria Avenue Louise.
Offre de l'entreprise, conditions et avantages:		Une convention de stage doit obligatoirement être délivrée par une école
Envoi CV (et lettre de motivation):		CV et lettre de motivation à hrbrussels@steigenberger.com Département des Ressources Humaines hrbrussels@steigenberger.com Steigenberger Wiltcher's "Steigenberger Wiltcher's Avenue Louise 71 1050 Bruxelles