Parcourez nos offres
d'emploi / de stage

Guest Relation Martin's Klooster - 01/06/18

Je werkt met meerdere collega’s in shiftsysteem en onder de verantwoordelijkheid van de Room Division Manager. Je staat in voor het onthaal van de gasten, check-in & check-out, verschaffen van informatie, verhuren van kamers via de verschillende kanalen, het administratief verwerken van de reservaties alsook het verwerken van financiële documenten. Je verzorgt ook de communicatie : telefonisch en via email. Jobgerelateerde competenties • De gast informeren over de diensten van het hotel en de reservatieprocedure • De reserveringen registreren en de bezetting van de kamers actualiseren • De gasten verwelkomen bij hun aankomst • De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen • Antwoorden op vragen van de gasten tijdens hun verblijf • De gepaste acties nemen bij een geschil met een gast • De facturen voor de verblijfskosten opstellen, betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen • De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren • De opvolgingsdocumenten van de activiteiten invullen (checklists, reserveringen,annulaties,verkoop,...)

Type:		Emploi		Type de contrat:		CDI
Localisation:		Brabant Flamand		Contrat:		Temps plein
Expérience:		1 à 2 ans		Langue:		Français Néerlandais Anglais
Compétences requises:		Bachelor in hotelmanagement of gelijkwaardig sectorervaring Vlotte kennis van NDL/FRA/ENG Basiservaring gegevensverwerking via computer (Word, Excel) Kennis van hotelsoftware is een pluspunt Goede sociale vaardigheden Gevoel voor commerciële dienstverlening Administratieve afhandeling van de hotelreservaties en behandeling van e-mails

L'entreprise

Coordonnées de l'entreprise:		Martin's Klooster Martin's Klooster Onze-Lieve-Vrouwstraat 18 3000 Leuven België
Site internet de l'entreprise:		www.martinshotels.com
Description de l'entreprise:		Martin’s Klooster is een viersterrenhotel dat prachtig gelegen is midden in het historische stadscentrum van Leuven, op minder dan een half uur van Brussel. Martin’s Klooster is een uitzonderlijk stuk Leuvens erfgoed, met zijn toren, koetspoort, puntgevel, kruisramen, luiken en eiken balken. Elke kamer heeft een unieke stijl en straalt sereniteit en elegantie uit.
Offre de l'entreprise, conditions et avantages:		Wij bieden u een 4sterren job aan in een familiale Martin's omgeving.
Envoi CV (et lettre de motivation):		CV en motivatiebrief De Heer Bart Vanvaerenbergh Room Division Manager bart.vanvaerenbergh@martinshotels.com Martin's Klooster Onze-Lieve-Vrouwstraat 18 3000 Leuven België